Dialog statt Monolog, Joyride statt nur Customer Journey, wertvoller Content statt Bullshitbingo: Das ist erfolgreiches Customer Engagement. Und gibt Kund*innen jede Menge Gründe, zu echten Fans zu werden. Aber wie starten Brands einen erfolgreichen Dialog? Let’s spread some love.

Wären digitale Projekte ein Fernsehformat, dann wären sie definitiv eine Serie und kein Film. Eine spannende Serie, die Erfolg und Misserfolg in die Produktion einfließen lässt und von jedem Beteiligten fortlaufend Skills, Mut, Zeit und Motivation abverlangt. Aber jetzt erst einmal »Klappe und Action!« für einen Blick hinter die Kulissen digitaler Projekte.

Über die Erlebnisse, die Marken mit Kunden entstehen lassen können. Und warum eine echte Brand Experience kein wirres Netz mit willkürlichen Knoten, sondern ein feiner Stoff ist, den jedes Label gestalten kann. Aber zuerst: ein kleines Gedankenspiel. Mit sehr realistischem Potenzial.

Nachhaltigkeit ist in aller Munde. In jedem Bereich unseres Lebens wird es – zum Glück – Dreh,- und Angelpunkt unserer Entscheidungen. Auch Brands sollten sich in der Zukunft um ihre Einflüsse auf unseren Planeten bewusst sein. Nur wie kann eine Marke oder auch eine Agentur nachhaltig Handeln? Und wann ist es nur ein Marketing Trick?